Politica de Retur

Poți să returnezi produsele cumpărate în 14 zile de la data primirii acestora, indiferent de motiv. 

Noi îți vom returna integral:

• toată suma plătită pe produse
• costul de livrare plătit de tine odată cu cumpărarea produsului.

Pentru procedura de retur, te rugăm să urmezi pașii [1-4] de mai jos:

1) Folosește formularul de contact de pe site, unde te rugăm să menționezi:
– numărul comenzii
– numărul și cantitatea produselor returnate
– Contul bancar (IBAN) în care dorești să virăm suma de bani. Pentru comenzile plătite cu cardul suma va fi returnată pe acelasi card utilizat la tranzacționare, în decurs de 3-30 de zile de la acceptarea returului. Așa că în acest caz nu trebuie să specifici contul IBAN.
– Motivul returului (optional)
– În cazul în care returnezi produsul din cauza unui defect de fabricație, te rugăm să ne anunți. În acest caz noi vom plăti transportul returului.

2) Produsul returnat de tine va fi probabil revândut, așa că te rugăm să verifici integritatea produsului:
– nu lipsesc elemente din produs (de exemplu: piese, instrucțiuni);
– nu există forme evidente de uzură (rupturi, tăieturi, pete de murdărie).

3) Împachetează produsul pentru transport.

4) Trimite produsul prin curier la adresa de mai jos. Costul acestui transport va trebui să fie suportat de tine, conform OUG nr. 34/2014. Refuzăm primirea coletelor trimise cu plată ramburs sau cu plată la destinatar. Totuși, în cazul în care returnezi produsul din cauza unor defecte de fabricație, noi vom suporta cheltuielile transportului retur!

ART POINT STUDIO SRL
Str. Bistritei, nr. 49, Cluj-Napoca, Cluj,
Telefon 0741609453

5) Noi vom returna banii în contul furnizat de tine în maxim 14 zile.